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Transports, livraisons et tarifs

Nous envoyons vos commandes par le transporteur  Png clipart delivery product dhl express customer service logistics dpd logo text trademark

Tous les colis sont enlevés par le transporteur tous les jours ouvrables.

Les commandes effectuées les vendredis après 16h seronts traitées les lundis et envoyé que les mardi. (veuillez en tenir compte sur les délais de livraisons).

Les prix des frais des ports sont calculés selon les volumes, de 0 à 10kg et de 10 à 20kg le colis

Toute commande sera envoyé sur l'adresse de livraison indiqué sur votre formulaire de commande, vous recevrez un numéro de suivi de votre colis dés l'expédition.

Livraison des colis

Dans le cas idéal, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le handscanner du chauffeur-livreur DPD. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

En cas d’absence

DPD demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si la livraison du colis s’avère être impossible, pas même chez un voisin, DPD retournera le colis à l’agence (centre de distribution).

Vous êtes rarement à la maison en journée ?

Il est sans doute plus pratique de faire livrer votre commande ou colis dans un Pickup parcelshop près de chez vous. Vous pouvez alors aller chercher votre colis quand cela vous arrange. DPD vous enverra un e-mail ou un SMS pour vous prévenir que votre colis est arrivé. Veillez à avoir votre carte d’identité sur vous pour aller chercher votre colis.

Vous avez raté une livraison à domicile ?

Vous n’étiez pas à la maison lors du passage de notre chauffeur pour recevoir une livraison? Et vos voisins non plus?

Pas de problème ! 

Si vous ne pouvez être présent lorsque le chauffeur se présente et vos voisins non plus, votre colis sera livré dans un Pickup parcelshop près de chez vous. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer. Veillez à avoir votre carte d’identité sur vous pour aller chercher votre commande.

Avis de passage

Si le colis ne peut pas être livré à l’adresse indiquée, le chauffeur-livreur DPD laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom du voisin auquel le colis a été remis ou des informations sur l’agence DPD.

Votre « Track ID »

L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro ou le numéro du colis pour suivre votre colis en ligne ou à partir de votre smartphone.

Le Track ID est particulièrement important si DPD a ramené votre colis à l’agence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une remise en livraison en ligne. Cela signifie que vous pouvez déterminer vous-même ce qu’il doit advenir de votre colis.

Second passage du livreur

DPD organisera un second passage du livreur si aucun voisin n’est en mesure de réceptionner votre colis.

Horaires de livraison des colis et de transport

DPD livre les colis les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi. Les délais de livraison standards sont de moins de 24 heures en Belgique. Ce délai de livraison régulier n’est cependant pas assuré ni garanti. Les colis sont en effet transportés par route, et des retards peuvent survenir en cas d’entraves à la circulation.

FAQ

Je dois attendre combien de temps avant de pouvoir aller chercher mon colis dans un DPD ParcelShop/point d’enlèvement ? Cela dépend d’où vient votre commande. En Belgique, le colis est généralement prêt le lendemain. DPD vous envoie un e-mail ou un SMS pour vous prévenir que votre colis est arrivé au DPD ParcelShop choisi.

Mon colis est gardé dans un DPD ParcelShop pendant combien de temps ? Nous conservons votre colis pendant 8 jours calendrier à partir de son arrivée.

Que dois-je emporter quand je vais chercher un colis dans un DPD ParcelShop ? Quand vous allez chercher votre colis, vous devez avoir sur vous une pièce d’identité valable.

Puis-je suivre mon colis entre l'expédition et la livraison ? Cela dépend de l’expéditeur. Si vous recevez un lien ou un numéro de colis de l’expéditeur, vous pourrez le suivre avec track and trace. 

Puis-je modifier le DPD ParcelShop/point d’enlèvement une fois la commande terminée ? Non, ce n’est pas possible.

Puis-je faire enlever mon colis par quelqu’un d’autre dans un DPD ParcelShop ? Oui, vous pouvez mandater quelqu’un pour enlever votre colis. Veillez à ce que cette personne ait une copie de votre carte d’identité sur elle.

Que dois-je faire si mon colis ne se trouve pas dans le DPD ParcelShop ? Vous avez reçu un message pour vous informer que votre colis est livré mais il ne se trouve pas dans le DPD ParcelShop ? Prenez alors contact avec le transporteur sur webparcel@dpd.be. Vous pouvez aussi appeler le numéro de téléphone +32 (0) 78 15 25 05. Vous pouvez les contacter du lundi au jeudi, de 08h00 à 18h00 et vendredi de 08h00 à 17h15. 

Mon colis dans l’emballage est endommagé, que dois-je faire ? C’est regrettable. Le mieux est de prendre contact avec l’expéditeur du colis. 

Pas trouvé votre réponse? Cliquez ici pour plus d'informations ou contactez-nous à webparcel@dpd.be.

Délais de livraisons

Des livraisons internationales planifiées et coordonnées avec précision et des centres de distribution modernes relient les différents pays. Les colis prévus pour le transport international peuvent être acheminés sur les principaux marchés européens avec des délais de livraison réguliers de 24 à 48 heures. Le transport international de colis vers des régions plus éloignées prennent en général entre 72 et 96 heures.

Les livraisons sur certains pays peuvent être soumise a un contrôle de douanne, les délais peuvent varier.

Les envois vers des adresses sur des îles dépendent des transporteurs partenaires régionaux (Réunion, Dom-toms, Canada...).

Les délais de livraison sont indicatifs et non-garantis.

Belgique (BE) 1 - 3 jours
France (FR) 2 - 4
Allemagne (DE) 1 - 4
Luxembourg (LU) 1 - 3
Liechtenstein (LI) 3 - 5
Suisse (CH) 4 - 8
Lituanie (LT) 4 - 6
Pays-Bas (NL) 1 - 3
Autriche (AT) 2 - 4
Bosnie-Herzegovine (BA) 5 - 10
Monaco (MC) 3 - 5
Bulgarie (BG) 5 - 6
Croatie (HR) 5 - 6
Norvège (NO) 4 - 7
Danemark (DK) 3 - 4
Pologne (PL) 3 - 5
Espagne (ES) 3 - 5
Portugal (PT) 4 - 6
Estonie (EE) 4 - 6
Roumanie (RO) 4 - 5
Finlande (FI) 4 - 6
Royaume-Uni (GB) 3 - 5
Suède (SE) 3 - 6
Serbie (RS) 5 - 6
Grèce (GR) 6 - 9
Italie (IT) 3 - 6
République Tchèque (CZ) 3 - 5
Hongrie (HU) 3 - 5

** Colis vers l’Irlande : si vous devez envoyer un colis en Irlande, veuillez remplir dans le champ code postal « 1 » pour Dublin et « 2 » pour toutes les autres destinations. En effet, l’Irlande ne dispose pas de système de code postal.

Liste des prix

Type de colis par destination Pickup parcelshop Livraison à domicile
Belgique    
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 3,90 € 5,90 €
0-10 kg   4,00 € 6,00 €
10-20 kg  5,00 € 8,25 €
Zone 1     
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 7,00 € 9,00 €
0-10 kg 7,50 € 10,50 €
10-20 kg 9,50 € 12,50 €
Zone 2     
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 9,00 € 11,00 €
0-10 kg 10,00 € 13,00 €
10-20 kg 12,00 € 15,00 €
Zone 3     
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 11,50 € 13,50 €
0-10 kg 15,00 € 18,00 €
10-20 kg 19,50 € 22,50 €
Zone 4    
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 14,00 € 16,00 €
0-10 kg 19,50 € 22,50 €
10-20 kg 24,00 € 29,00 €
Zone 5    
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 16,50 € 18,50 €
0-10 kg 22,00 € 25,00 €
10-20 kg 28,50 € 31,50 €
Zone 6    
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm) 20,50 € 22,50 €
0-10 kg 32,75 € 35,75 €
10-20 kg 46,00 € 49,00 €
Zone 7    
ParcelLetter (max 38x26,5x3,2cm)    
0-10 kg   35,00 €
10-20 kg   40,00 €

DPD est en droit de modifier ces tarifs à tout moment et avec effet immédiat

Répartition par zone

Parcelshop

Zone 1: Le Luxembourg, les pays-Bas

Zone 2: L'Allemagne

Zone 3: Le Danemark, la France, l'Austriche, la Pologne, le Royaume-Uni

Zone 4:  L'Espagne, la Finlande, le Portugal, la Suède

Zone 5: La Croatie, La Hongrie, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchéque

Zone 6: La Bulgarie, L'Estonie, la Lettonie, la Lituanie

Zone 7: -

Livraison à domicile

Zone 1: Le Luxembourg, les pays-Bas

Zone 2: L'Allemagne

Zone 3: Le Danemark, la France, l'Italie, l'Austriche, la Pologne, le Royaume-Uni

Zone 4: L'Espagne, la Finlande, le Portugal, la Suède

Zone 5: La Croatie, La Hongrie, la Slovaquie, la Slovénie, la République tchéque

Zone 6: La Bulgarie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Roemanie

Zone 7: La Grèce, l'Irlande

Trouver ici un ParcelShop dans votre région 

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